Condiții de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII ALE UTILIZĂRII SITE-ULUI

 

 

1. Cine suntem? 

Site-ul https://testplay.ro/ este pagina oficială a societății TESTPLAY BOARDGAME STORE SRL și este împreună cu întreg conținutul său și materialele incluse în aceasta, proprietatea sus-zisei entități.

Societatea TESTPLAY BOARDGAME STORE S.R.L, are sediul în Mun. Satu Mare, Str. Sighisoara Nr. 24 ap. 1, Jud. Satu Mare, CUI: 45240496, înregistrat în Registrul Comerțului sub nr.J30/1188/17.11.2021, este reprezentată prin administrator Boros Gergő, număr de telefon: 0757173363.

 

2. Termeni generali

Prezentele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare ale acestui site, denumit în continuare Site-ul, de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând sau navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare, pe care vă rugăm să le citiți cu atenție.  

Site-ul este un portal web de prezentare a serviciilor societății, are caracter informativ pentru utilizatorii săi. Totodată, prin intermediul siteului utilizatorii pot intra în contact cu Societatea, pot comanda și cumpăra produsele oferite de către societate, pot închiria jocurile oferite, pot să își creeze un cont de utilizator și să se înscrie la newsletter.  

Societatea deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor conținute în site. Aceste drepturi sunt protejate potrivit legislației române și europene privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice reproducere, copiere, distribuire, publicare sau utilizare neautorizată de către societate, indiferent de forma în care aceasta se manifestă și indiferent de persoana care o săvârșește fără a avea acordul prealabil al societății este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

Pentru a înțelege modul în care sunt tratate datele dvs. personale, vă rugăm să citiți cu atenție Politica societății cu privire la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, unde regăsiți informații privind modul în care compania noastră înțelege și respectă principiile de protecție a datelor personale, precum și drepturile de care beneficiați cu privire la modul în care informațiile dumneavoastră sunt utilizate în cadrul proceselor noastre de afaceri.

3. Crearea unui cont de utilizator 

Utilizatorii și vizitatorii paginii au posibilitatea să își creeze un cont de utilizator pe pagina societății. Efectuarea de comenzi și cumpărături online nu este condiționată de crearea unui cont de utilizator.  Pentru a crea un cont de utilizator sunt prelucrate date personale cum ar fi adresa de e-mail. Ulterior furnizării unei adrese de e-mail validă, se va trimite pe această adresă parola. 

Pentru a vă autentifica în contul înregistrat va trebui furnizat adresa de email sau numele de utilizator și parola. Prin intermediul contului de utilizator, clienții societății își pot vizualiza comenzile înregistrate, produsele selectate pentru coșul de cumpărături, produsele favorite. 

Clientul este obligat să păstreze Parola în deplină confidențialitate, să nu o dezvăluie persoanelor terțe şi înțelege că dacă încredințează cuiva Parola Contului, respectiva persoană va avea acces la datele sale cu caracter personal, iar societatea va fi astfel exonerată de orice răspundere care ar deriva dintr-o utilizare neautorizată a Contului.

4. Efectuarea comenzilor online 

Utilizatorii site-ului au posibiltatea de a efectua comenzi și plăți online a produselor oferite de către societate, completând direct formularul de comandă, după selectarea produselor dorite.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmaţi procedura online de cumpărare. După aceea, veţi primi un e-mail de la noi prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră

În vederea efectuării cumpărăturilor online sunt prelucrare mai multe date cu caracter personal, cum ar fi numele, prenumele, adresa de domiciliu, adresa de livrare a produselor, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și datele bancare pentru plățile online. 

Aceste date sunt necesare pentru încheierea și realizarea contractului de vânzare cumpărare și livrarea bunurilor.

În măsura în care datele furnizate sunt nereale ori incomplete, societatea nu va putea onora comanda, iar răspunderea în acest caz, aparține clientului.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului web, declaraţi că aveţi vârsta legală și capacitatea de a încheia contracte ferme.

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site web în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site web. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment.

Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Site. 

5. Livrarea produselor comandate

Produsele oferite pe acest Site sunt disponibile pentru livrare numai pe teritoriul României. 

Datele personale ale clientului oferit cu ocazia comenzii unui produs, cum ar fi nume, prenume, număr de telefon și adresa de livrare vor fi trasnmise societății de curierat în vederea efectuării livrării produselor.

Livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat, în termenul indicat de către curier și practicat de către acesta în mod obișnuit. Dacă data de livrare estimată nu este specificată, în termenul estimat indicat la selectarea metodei de livrare şi, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii.

Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. 

Clientul are deasemenea posibilitatea să ridice bunul și personal, de la unul dintre partenerii noștri indicați în acest sens.

În cazul în care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă adresăm rugămintea de a ne contacta utilizând urmatoarele date: numărul de telefon 0757173363  sau prin intermediul siteului.

Dacă nu se pot livra produsele din motive neimputabile nouă, după două încercări, comanda dumneavoastră va fi returnată la societatea noastră. Refuzul primirii coletului constituie un motiv neimputabil nouă și duce la rezoluţiunea Contractului şi descarcă societatea de obligaţia unei noi livrări a produsului respectiv.

Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere și deteriorare) vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării, atunci când dumneavoastră intraţi sau când o parte terţă desemnată de către dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor vi se va transfera dumneavoastră numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare, dacă alegeți metoda de plată în numerar la curier. Dreptul legal de proprietate asupra produselor ne va reveni imediat nouă dacă vă rambursăm orice astfel de plată.

6. Plata prețului produselor comandate

Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat periodic pe Site-ul nostru web, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă. Dacă descoperim o eroare de preţ la oricare produs din comanda dumneavoastră, vă vom informa cât mai curând cu putinţă şi vă vom oferi opţiunea de a reconfirma comanda la preţul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta, din motive neimputabile nouă, comanda va considerată anulată şi, dacă aţi plătit deja produsul, vă vom rambursa întreaga sumă plătită.

Preţurile afişate pe Site-ul nostru web includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adăuga la suma totală datorată.

Preţurile pot fi revizuite în orice moment, însă (cu excepţiile menţionate mai sus), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă a dumneavoastră pentru care, anterior modificării prețurilor, a fost trimisă deja o confirmare a comenzii.

După ce aţi selectat toate produsele pe care doriţi să le cumpăraţi prin adăugarea lor în coşul dumneavoastră, următorul pas este să parcurgeţi procesul de finalizare a comenzii şi să efectuaţi plata. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmaţi paşii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informaţiile solicitate la fiecare pas. Mai mult decât atât, pe toată durata procesului de cumpărare, înainte de a efectua plata, puteţi modifica datele comenzii dumneavoastră.

Pentru plata prețului produselor comandate, societatea noastră vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:

Plata numerar, în sistem ramburs

Plata în numerar în sistem ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea. În cazul în care alegeți să plătiți ramburs la primirea/ridicarea coletului, sunteți obligați să efectuați plata la primirea/ridicarea coletului, în caz contrar acesta nu îi va fi livrat de Curier.  Refuzul primirii coletului duce la rezoluţiunea Contractului   şi descarcă  societatea de obligaţia unei noi livrări a Produsului respectiv.

Plata online cu card bancar 

Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va aparea pe extrasul de cont al clientului plătitor. Datele cardului de plată al Clientului/Utilizatorului nu vor fi accesibile societății naostre şi nici nu vor fi stocate de către testplay.ro ci doar de către instituţia de autorizare a Tranzacţiei sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului folosit de către Dvs. la perfectarea tranzacţiei.

Procesarea plăților cu cardul se face prin serviciul www. stripe.com, care este un serviciu autorizat pentru procesarea plăților cu cardul. Plata se realizează în condiții de securitate maximă, fără a se percepe vreun comision suplimentar.

Pentru a reduce la minimum riscul de acces neautorizat, datele cardului dumneavoastră de credit vor fi criptate. Odată ce primim comanda dumneavoastră, vom solicita o pre-autorizare a cardului dumneavoastră, pentru a ne asigura că există fonduri suficiente pentru a finaliza tranzacţia. Suma va fi retrasă din contul dumneavoastră în momentul în care comanda dumneavoastră părăseşte depozitul nostru.

Dacă faceţi clic pe autorizare plată, confirmaţi că vă aparţine cardul. Dumneavoastră veți fi unicul răspunzător de orice incidente și prejudicii cauzate nouă sau unor terțe părți ca urmare a faptului că veți fi furnizat date bancare care nu vă aparțin.

Cardurile de credit sunt supuse unor verificări de validare şi autorizare de către instituţia emitentă. În cazul în care nu primim autorizarea necesară, nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio întârziere a livrării produselor comandate sau, după caz, nelivrarea acestora şi nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

7. Politica privind returnarea produselor

În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator, aveţi dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a furniza vreun motiv, în baza OUG nr. 34/2014.

Perioada de retragere va expira după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor. În cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din Contract, puteţi înştiinţa sociateta TESTPLAY BOARDGAME STORE, la adresa: Mun. Satu Mare, Str. Sighisoara Nr. 24 ap. 1, Jud. Satu Mare, ori la numărul de telefon: 0757173363 sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract, utilizând o declaraţie neechivocă.

Dacă vă retrageţi din acest Contract, vă vom rambursa toate prețul produsului, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. 

Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi produsele sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi produsele, în funcţie de care dintre aceste situaţii intervine întâi.

Veţi trimite înapoi sau livra produsele curierului trimis de către noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat retragerea din prezentul Contract. Termenul este respectat dacă trimiteţi înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Vă rugăm să returnaţi orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original. Trebuie să ne trimiteţi şi toate cutiile, etichetele, instrucţiunile/documentele (dacă există) şi ambalajele originale împreună cu produsul returnat.

Dacă nu trimiteţi produsele înapoi ori acestea au fost desfăcute și sunt deterioarate, ori lipsesc piese sau accesorii din acesta, nu se va putea realiza restituirea produsului și a prețului plătit. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilare, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat.

8. Returnări de produse defecte

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru web disponibil pe Site, şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă. Alternativ, ne puteţi contacta telefonic la numărul de telefon indicat, ca să vă oferim instrucţiuni.

Puteţi returna produsul printr-un curier trimis de noi sau prin altă metodă. Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea, într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform.

9. Închirierea produselor oferite de către societate

Pe siteul sociatății sunt prezentate diferite jocuri de societate, care pot fi închiriate de către clienții noștri. Deasemenea, sunt afișate prețurile practicate pentru fiecare produs și perioada minimă de închiriere a acestor produse. Pentru a închiria jocurile prezentate trebuie să contactați sociatatea prin numărul de telefon indicat și veți putea primi toate informațiile relevante în acest sens.

La momentul la care veți închiria produsele noastre se va încheia un contract de închiriere în acest sens, în cuprinsul căruia sunt prevăzute toate condițiile pentru acest serviciu.

10. Newslettere

Utilizatorii au posibilitatea să se înscriere la newsletter-ele noastre. 

Societatea își informează clienții și partenerii de afaceri în mod regulat prin mijlocul unui newsletter despre ofertele companiei, promoțiile și evenimentele organizate. 

Newsletter-ul companiei poate fi primit de către persoana vizată doar dacă persoana solicită în mod expres primirea newsletterului. Retragerea înscrierii de la newsletter e posibilă oricând direct pe website-ul operatorului, iar persoana vizată poate opta și pentru comunicarea cu operatorul în mod diferit.  

11. Contactul direct cu societatea prin website

Utilizatorii site-ului au posibilitatea contactului prin website. Prin această cale se prelucrează informații care permit un scurt contact electronic cu compania noastră, precum și comunicarea directă cu noi, prin includerea numelui, numărului de telefon, unei adrese de e-mail. Astfel de date personale, transmise în mod voluntar de către o persoană vizată către operator, sunt stocate pentru scopul procesării și contactării persoanei vizate. Nu există niciun transfer al acestor date personale către terțe părți.

 

12. Legislația aplicabilă și jurisdicția

Utilizarea Site-ului nostru web şi Contractele pentru cumpărarea produselor încheiate prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislaţia română.

13. Dreptul nostru de a modifica acești termeni

Vă veţi supune politicilor şi Termenilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest Site web sau comandaţi produse de la noi. Termenii și Condițiile, precum și Politica de Confidențialitate și Protecția datelor cu caracter personal pot fi actualizate și modificate în funcție de reglementările legale în domeniu sau de politicile societății.